就目前來(lái)看,一站式全屋整裝雖正處上升態(tài)勢之中,但由于入局者劇增,發(fā)展迷霧亟需破除。整裝之路該如何走?
整裝要做重還是做輕?在由網(wǎng)易家居打造的原創(chuàng )論壇欄目《觀(guān)局》中,愛(ài)空間高級合伙人閆佳給出了理想中的答案。
各個(gè)裝企基因不同,打法自然不同,以各自的商業(yè)邏輯和發(fā)展模式,在這場(chǎng)整裝突圍戰中演變成多個(gè)門(mén)派,形成
一個(gè)深刻變革的整裝新風(fēng)云時(shí)代。就愛(ài)空間的發(fā)展模式和基因來(lái)看,愛(ài)空間一直是“重”的代表。從成立之初,愛(ài)空
間就致力于通過(guò)科技創(chuàng )新,建設以“供應鏈、信息化系統、產(chǎn)業(yè)化工人”三大基礎設施為支柱的標準化一站式整體家
裝解決方案。當然,不僅是標準化、確定性的產(chǎn)品和服務(wù),愛(ài)空間還在此基礎上,深入研究人居生活方式新設想,推
出life12+生活方式理念,根據消費者需求變化以及生活方式的演變不斷迭代升級。8年來(lái),愛(ài)空間堅持走重度垂直的
“自營(yíng)”模式,不斷完善和深耕從線(xiàn)上獲客到進(jìn)店、簽約再到施工、驗收以及售后服務(wù)等全鏈路家裝體驗。
正如愛(ài)空間高級合伙人閆佳所說(shuō),做重才可以真正把家裝全流程體驗做完整做閉環(huán),其實(shí)家裝最核心的兩個(gè)本質(zhì)
,一個(gè)是客戶(hù)端的體驗環(huán)節,另外一個(gè)就是整個(gè)企業(yè)的效率環(huán)節,這兩方面一直都還很難真正達到客戶(hù)實(shí)際需求。對
于企業(yè)端也一樣。整個(gè)家裝行業(yè)整體利潤空間不那么大,愛(ài)空間一直是主導性?xún)r(jià)比的,包括價(jià)格、服務(wù)體驗。這就需
要倒逼企業(yè)效率的提升。如果企業(yè)不做重,很難實(shí)現好的客戶(hù)體驗和企業(yè)端高效率。
當然,從整裝環(huán)境下的供應鏈發(fā)展來(lái)說(shuō),愛(ài)空間的“重”模式并不是“多而廣” ,愛(ài)空間閆佳表示,大的方向上
,我們對供應鏈的理解是少而精。這關(guān)系到如何看待整裝,是部品、部件的集成還是真正一體化的完整組合、交付。
她認為,隨著(zhù)整裝品牌的崛起,未來(lái)單品牌以及品類(lèi)可能慢慢會(huì )弱化掉。在部品的數量上,需要看客戶(hù)對于這個(gè)
選擇是偏個(gè)性化需求更多還是功能需求更多,確實(shí)定位越高的部品也會(huì )偏個(gè)性化選擇,所以說(shuō)具體數量可能大家都有
不同的尺度。
自2014年成立以來(lái),愛(ài)空間就致力于通過(guò)科技創(chuàng )新,為客戶(hù)打造高品質(zhì)的一站式全屋整裝體驗。在多年的努力下
,愛(ài)空間不僅贏(yíng)得了70000+個(gè)家庭的認可,也讓靠譜、省心成為消費者心中顯著(zhù)的“標簽”。
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