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全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”使用指南全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”是由工信部指導，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通及移動(dòng)通信轉

全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”使用指南

全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”是由工信部指導，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通及移動(dòng)通信轉售企業(yè)共同推出的公益性查詢(xún)服務(wù)，可以為用戶(hù)提供本人在各個(gè)運營(yíng)商通過(guò)居民身份證辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話(huà)卡數量。

1、主要功能和流程

全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”主要面向中國境內移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)頁(yè)、小程序、微信公眾號等查詢(xún)入口，輸入姓名、身份證號、手機號碼，并輸入驗證碼經(jīng)身份核驗通過(guò)后，由服務(wù)平臺向基礎電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉售企業(yè)分別查詢(xún)用戶(hù)名下移動(dòng)電話(huà)卡數量，并由服務(wù)平臺在48小時(shí)內通過(guò)10699000統一的短信端口回復用戶(hù)查詢(xún)結果。

注：查詢(xún)結果僅包括在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話(huà)卡數量，不包括固定電話(huà)，以及已銷(xiāo)戶(hù)的移動(dòng)電話(huà)卡。

2、查詢(xún)入口及方法

01 企業(yè)營(yíng)業(yè)廳

方式一：基礎電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉售企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)；

方式二：持本人身份證到基礎電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢(xún)。

02 工信微報

搜索微信公眾號“工信微報”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入“工信微報”微信公眾號查詢(xún)。

微信公眾號“工信微報”二維碼圖

03 工信部反詐專(zhuān)班

搜索微信公眾號“工信部反詐專(zhuān)班”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入微信公眾號查詢(xún)；

微信公眾號“工信部反詐專(zhuān)班”二維碼圖

04 中國信通院

方式一：進(jìn)入中國信通院官網(wǎng)https://getsimnum.caict.ac.cn查詢(xún)；

方式二：搜索微信公眾號“中國信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進(jìn)入“中國信通院CAICT”微信公眾號查詢(xún)。

微信公眾號“中國信通院CAICT”二維碼圖

05 支付寶小程序

搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入支付寶小程序查詢(xún)。

支付小程序二維碼圖

 

3、常見(jiàn)問(wèn)題解答

01 問(wèn)：所有人都能使用“一證通查”嗎？

答：沒(méi)錯。只要您年滿(mǎn)14周歲，均可通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)方式使用該服務(wù)。若您未滿(mǎn)14周歲，可在父母或者其他監護人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢(xún)。

02問(wèn)：新辦理的手機號碼，是否可以預約本服務(wù)？

答：由于該查詢(xún)?yōu)轭A約查詢(xún)服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機號碼申請該服務(wù)。

03問(wèn)：收不到驗證碼怎么辦？

答：一證通查的驗證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內請求量過(guò)大造成短信擁堵，就會(huì )出現收不到驗證碼的情況，建議您等待一段時(shí)間后重新嘗試；另外，如果用戶(hù)主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開(kāi)通后才能正常收到驗證碼。如果還是收不到驗證碼，請您聯(lián)系所屬運營(yíng)商的客服熱線(xiàn)。

04問(wèn)：查詢(xún)出現問(wèn)題怎么辦？

答：如果您在使用過(guò)程中打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，請您稍后再試或錯峰訪(fǎng)問(wèn)。如果您收到了查詢(xún)失敗的短信通知，請您核對提交信息的正確性，并可以在24小時(shí)后重新嘗試查詢(xún)。如果問(wèn)題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎電信企業(yè)的客服熱線(xiàn)。

05問(wèn)：客服的聯(lián)系方式是什么？

答：三家基礎電信企業(yè)的客服熱線(xiàn)分別是10000（電信）/10086（移動(dòng)）/10010（聯(lián)通）。如您需要移動(dòng)通信轉售企業(yè)的客服熱線(xiàn)，您可以在查詢(xún)首頁(yè)點(diǎn)擊“移動(dòng)轉售企業(yè)客服電話(huà)”獲得，或通過(guò)相應企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢(xún)任何一家基礎電信企業(yè)客服獲得。

06問(wèn)： 如果我想查詢(xún)號碼明細怎么辦？

您可以根據號碼數量所屬的電信企業(yè)，到對應電信企業(yè)查詢(xún)號碼明細，具體查詢(xún)方式如下：

（1）如果您是三家基礎電信企業(yè)的用戶(hù)，可以到相應基礎電信企業(yè)的自有營(yíng)業(yè)廳，持本人身份證原件查詢(xún)；

（2）如果您是移動(dòng)通信轉售企業(yè)的用戶(hù)，可以咨詢(xún)相應客服熱線(xiàn)，咨詢(xún)具體查詢(xún)方式。具體操作步驟可參考下表：

企業(yè)名稱(chēng)	企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)/品牌名稱(chēng)	明細查詢(xún)
		方式	操作步驟
世紀蝸牛通信科技有限公司	蝸牛移動(dòng)	公眾號“蝸牛移動(dòng)”	服務(wù)—服務(wù)中心—在網(wǎng)號碼查詢(xún)&一證通查
遠特（北京）通信技術(shù)有限公司	遠特通信	公眾號“遠微商城”	服務(wù)-個(gè)人中心-名下號碼查詢(xún)
分享通信集團有限公司	分享通信	公眾號“分享通信營(yíng)業(yè)廳”	個(gè)人中心-號碼明細查詢(xún)
北京迪信通通信服務(wù)有限公司	迪信通通信	公眾號“迪信通通信”	我要辦理-綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)-名下號碼查詢(xún)
深圳市優(yōu)友互聯(lián)有限公司	優(yōu)友互聯(lián)	公眾號“U友營(yíng)業(yè)廳”	服務(wù)-更多服務(wù)-名下號碼查詢(xún)
天音通信有限公司	天音移動(dòng)	微信小程序“天音營(yíng)業(yè)廳”	主界面-一證通查
浙江連連科技有限公司	連連科技	公眾號“10030”	便捷服務(wù)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-查詢(xún)-名下號碼查詢(xún)
北京樂(lè )語(yǔ)通信科技有限公司	樂(lè )語(yǔ)通信	公眾號“樂(lè )語(yǔ)通信服務(wù)平臺”	服務(wù)-微信廳-名下號碼查詢(xún)
北京華翔聯(lián)信科技有限公司	華翔聯(lián)信	APP“華翔聯(lián)信掌廳”	號卡查詢(xún)
北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司	京東通信	公眾號“京東通信”	服務(wù)-號卡明細查詢(xún)
北京北緯通信科技股份有限公司	北緯蜂巢	公眾號“北緯蜂巢”	業(yè)務(wù)查詢(xún)-查詢(xún)名下號卡
阿里巴巴云計算（北京）有限公司	阿里通信	官網(wǎng)www.aliqin.cn	用戶(hù)中心-切換號碼
話(huà)機世界通信集團股份有限公司	話(huà)機世界	公眾號“話(huà)機世界”	話(huà)機通信-用戶(hù)服務(wù)-多號助手
廈門(mén)三五互聯(lián)科技股份有限公司	三五數字	微信小程序“三五數字”	我的-三五一證查
北京國美電器有限公司	國美極信	公眾號“極信通信”	商城服務(wù)-號碼查詢(xún)
蘇寧易購集團股份有限公司	蘇寧互聯(lián)	郵件	撥打10035熱線(xiàn)引導用戶(hù)提交相關(guān)材料發(fā)送至10035@suning.com
中期移動(dòng)通信股份有限公司	中期移動(dòng)	APP“中期移動(dòng)通信”	我的-號碼明細
長(cháng)江時(shí)代通信股份有限公司	長(cháng)江時(shí)代通信	微信小程序“長(cháng)江時(shí)代”	小程序首頁(yè)-名下號碼-身份校驗
貴陽(yáng)朗瑪通信科技有限公司	朗瑪移動(dòng)	公眾號“朗瑪移動(dòng)”	象辦理-實(shí)名認證/激活-實(shí)名管理
深圳市中興視通科技有限公司	中興視通	公眾號“深圳市中興視通科技有限公司”	紅卡-業(yè)務(wù)辦理-服務(wù)-視通一證查詢(xún)
用友移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)有限公司	用友通信	公眾號“用友通信微廳”	業(yè)務(wù)辦理-一證通查
中郵世紀（北京）通信技術(shù)有限公司	普泰移動(dòng)	公眾號“中郵普泰通信”	自助服務(wù)-綜合服務(wù)-其他服務(wù)-名下號碼查詢(xún)
北京互聯(lián)時(shí)代移動(dòng)通信有限公司	藍貓移動(dòng)	公眾號“藍貓移動(dòng)”	營(yíng)業(yè)廳-業(yè)務(wù)查詢(xún)-查名下號卡
銀盛通信有限公司	銀盛通信	公眾號“銀盛通信營(yíng)業(yè)廳”	服務(wù)-個(gè)人中心-一證多卡核驗
紅豆電信有限公司	紅豆電信	公眾號“紅豆電信”	用戶(hù)服務(wù)-名下號碼查詢(xún)
深圳星美文化傳媒集團有限公司	星美通信	公眾號“星美通信”	業(yè)務(wù)查詢(xún)-一證通查詢(xún)
優(yōu)酷信息技術(shù)（北京）有限公司	優(yōu)酷移動(dòng)	官網(wǎng)youku170.tmall.com	用戶(hù)中心-切換號碼
青島日日順網(wǎng)絡(luò )科技有限公司	日日順通信	公眾號“日日順通信”	用戶(hù)撥打熱線(xiàn)4009896168引導用戶(hù)微信公眾號提交資料查詢(xún)，在線(xiàn)答復
北京華云互聯(lián)科技有限公司	華云互聯(lián)	公眾號“華云互聯(lián)”	我的-更多服務(wù)-號碼查詢(xún)
小米科技有限責任公司	小米移動(dòng)	APP“小米移動(dòng)”	業(yè)務(wù)辦理入口-一證通查入口-查詢(xún)明細
二六三網(wǎng)絡(luò )通信股份有限公司	二六三云卡	公眾號“263云卡”	客戶(hù)服務(wù)-一證通查-提交身份信息-查詢(xún)結果
海南海航信息技術(shù)有限公司	海航通信	微信小程序“海航通信”	名下號碼-號碼明細查詢(xún)
深圳聯(lián)想懂的通信有限公司	聯(lián)想懂的通信	公眾號“懂的通信服務(wù)號”	關(guān)于我們-我的號卡
廣東恒大和通信科技有限公司	全民優(yōu)打	公眾號“全民優(yōu)打”	在全民優(yōu)打微信公眾號上直接發(fā)送關(guān)鍵字“一證通查號卡明細查詢(xún)”
青島豐信通信有限公司	豐信移動(dòng)	客服/公眾號“豐信移動(dòng)”	4008380088/豐信移動(dòng)-個(gè)人中心-一證多戶(hù)查詢(xún)
鳳凰資產(chǎn)管理有限公司	網(wǎng)信移動(dòng)	客服	400-0110-400
民生通訊（深圳）有限公司	民生通訊	公眾號“民生通訊”	自助服務(wù)-在網(wǎng)號碼查詢(xún)
上海長(cháng)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司	長(cháng)城移動(dòng)	公眾號“長(cháng)城移動(dòng)”	服務(wù)-微信廳-查詢(xún)-名下號碼查詢(xún)
廣州博元訊息服務(wù)有限公司	河馬通信	公眾號“河馬通信”	服務(wù)-名下號碼查詢(xún)

07問(wèn)： 我對查詢(xún)結果存在異議怎么辦？

答：您獲取的移動(dòng)電話(huà)卡數量均來(lái)自于電信企業(yè)，若您對查詢(xún)結果存在異議，可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)等方式向相應電信企業(yè)提出，并提供異議手機號碼及證件號碼信息。電信企業(yè)將在取得您授權的前提下，提供號碼核實(shí)、剝離、關(guān)?；蜾N(xiāo)戶(hù)等服務(wù)。